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lunes, 10 de septiembre de 2012

Inspiración desde la Oscuridad. Carlos lo volvió a hacer


Para los que no recuerdan, escribí ya un artículo acerca de Carlos, a quién considero un héroe y gran líder (http://nuevaeconomia2.blogspot.com/2012/04/heroes-anonimos-que-evolucionan-el_13.html).
Hace unas semanas me invitó a una nueva experiencia que estaba desarrollando, una actividad donde compartirían un mismo entorno, personas discapacitadas y sin discapacidad. No entendí mucho en ese momento, pero por supuesto que participaría. Luego, en sesión de spinning con mi amigo Mauro Menna, me comentó que estaba organizando la actividad con Carlos y me dio más detalles.
Resulta que Carlos logró certificarse con instructor de Spinning (el primero de baja visión del mundo). En su gran humildad, Carlos no me había contado este  gran logro, que sería suficiente para escribir un artículo completo. Sin embargo, esto no es lo que me impresionó y les quiero contar.
Fui ese lunes a la actividad que denominaron: “Audiction – Low Vision Class”. Desde la entrada se sentía una energía especial. En la sala ubicaron en las primeras filas a personas con discapacidad visual, luego a los demás con todos los sentidos.
Durante toda la clase se contó con el apoyo de varios de sus compañeros instructores de spinning, para que toda la audiencia se sintiese cómoda y segura en la sesión.
Carlos comenzó a rodar (aquí empiezan los aspectos resaltantes). He ido a varios cursos de feedback y realizado múltiples ejercicio, nada como escuchar a Carlos dar instrucciones, con su baja visión. El nivel de detalle es increíble, todos los que estábamos en la sala entendíamos claramente, paso a paso, lo que debíamos hacer.
Luego de Carlos, pasó Mauro a liderar la sesión, al tiempo que cambiaba el ambiente y se apagaban totalmente las luces, mientras Mauro nos invitaba a disfrutar de la oscuridad. De igual manera, las instrucciones con todo el detalle necesario para poder hacer lo esperado, permitiéndonos incluso cerrar los ojos. Fue mágico lo que sentimos. He ido también a muchos entrenamientos de inteligencia emocional y coaching, pero jamás había logrado tal concepción de mi cuerpo, ni sentir la música con las sensaciones que me produjo, o concientizar mi respiración y  el entorno de la manera que lo hice ese día.
Todo se sentía. Surgieron frases como “en la oscuridad todos sentimos igual”, “aunque no lo veas, siéntelo, todos estamos sonriendo”. La energía fue mágica, lo estoy recordando mientras escribo este blog y se me vuelve a erizar la piel.
Para cerrar con broche de oro, se volvió a montar Carlos con Luis Hurtado (que es ciclista del equipo de atletas paralímpicos, ya que tiene una parálisis de la mitad del cuerpo). Fue súper energizante, la vibra que se sentía, el verlos rodando y dejando todo a un lado, motivándonos a dar más, fue simplemente único.
Como ven, Carlos me volvió a dar una clase magistral de liderazgo, donde identificó las fortalezas de cada grupo y nos hizo desarrollar competencias y habilidades que no vemos en el día a día.
Nos ejemplificó como dar un verdadero feedback, con detalle, sin asumir, como entrar en concepción de todo nuestro ser y sentir el entorno.
Una vez más Carlos con su gran liderazgo, se ocupa de hacer de este mundo uno mejor y llevarnos a sitios a los que no iríamos solos, ni sabíamos que existían.
Gracias Carlos.


sábado, 29 de octubre de 2011

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA GERENCIA VENEZOLANA


Un aspecto clave en esta nueva economía 2.0 es la habilidad de la gerencia para percibir, comprender y regular las emociones  de manera apropiada; o lo definido como Inteligencia Emocional.

Mi amigo y socio Jose Taricani, diseñó con su empresa una prueba basada en las teorías de Mayer y Salovey (1997), que fueron las referencias de Goleman, quien hizo popular la Inteligencia Emocional en la actualidad, y que permiten medir el nivel de desarrollo de Inteligencia Emocional del que disponen la personas. El instrumento platea los siguientes rubros:



Para entender la posición de esta competencia en la Gerencia Venezolana, se aplicó el instrumento para la medición de Inteligencia Emocional desarrollado en 119 gerentes venezolanos de distintas áreas, obteniendo los siguientes resultados:



Basado en la muestra tomada, encuentro resultados interesantes para las 3 variables (atención, claridad y control) en las distintas áreas (mercadeo, recursos humanos y finanzas) que desempeñan los Gerentes.
Cuando vemos la variable atención, el promedio de la muestra es 11,31 con una desviación standard de 6,38; tanto los gerentes de mercadeo como los de recursos humanos obtienen resultados mayores a la media pero por el contrario el resultado de los de Finanzas es de 9,91, por lo que puedo concluir que para los Gerentes de Finanzas es más difícil identificar la emoción que están viviendo sus equipos de trabajo. Este tema es conversado en varias empresas donde denotan que el perfil de sus equipos financieros es tan orientada a resultados que pierden la percepción de la relación, incluso esto es evidenciado en la encuesta de clima organizacional donde por lo general Finanzas es una de las áreas con los resultado más bajo en las empresas.
Para la dimensión claridad, el resultado promedio fue de 20,47 con una desviación standard de 8,34; donde la única función por encima de la media fue los Gerentes de Mercado. Aquí es donde comenzamos a ver la debilidad de la Gerencia venezolana que a pesar que un buen número de Gerentes logra identificar la emociones que viven sus equipos de trabajo, estos no las comprenden por lo cual se les hace difícil de administrar, controlar, manejar y superar.
Para la tercera dimensión de control, el resultado promedio es de 18,05 con una desviación standard de 8,50; donde de igual manera el único grupo que obtuvo resultados mayores a la media fue el de mercadeo, lo que apoyó mi percepción inicial de que si no comprendes la emoción que está viviendo el equipo de trabajo difícilmente la vas a poder manejar y superar.
Este grupo muestral me permite sustentar otra de mis conclusiones, que llevo trabajando de la Gerencia Venezolana, donde nos encontramos con 2 generaciones en la actual gerencia venezolana, la primera es la tradicional que venía con una línea de instrucción, donde se giran actividades, poca participación, poco entendimiento del entorno del equipo, bajo empoderamiento, alta orientación de resultados a cualquier precio y donde el crecimiento profesional se debe a años de trabajo, imagen de dureza mostrada y con un jerga coloquial “quien grita más es el más arrecho”.
Luego tenemos la segunda generación, que es la camada de gerentes que ya están ocupando gerencias junior y están comenzando a escalar a gerencia media y alta, que viene con un perfil gerencial basado en aprendizaje y preparación, son profesionales con nuevos paradigmas donde creen en el equipo de trabajo, están claros que deben entender sus fortalezas y área de oportunidad para desarrollarlas, alto empoderamiento y sobre todo basados en inteligencia emocional para la percepción de emociones, con el fin del manejo y control de las mismas.
Por esta razón cuando vemos los tres grupos de contrastes de la muestra, no me sorprende que el grupo de mercadeo haya alcanzado los resultados más altos, primero ya que por manejar esta función deben ser personas abiertas al cambios, siempre revisando las tendencias actuales y adaptándose,  donde lo que más le interesa es conocer, conocer y conocer a su cliente, por lo que tienen altas competencias para el entendimiento de emociones, que esto es aplicado a sus equipos de trabajos para hacerlos más efectivos y contribuir con su crecimiento. La segunda razón por la que no me extraña que este grupo tenga un performance más alto es porque cuando vemos el promedio de edad es menor al de los otros dos grupos 38 años, por lo que debe tener más gerentes de lo que llamo la nueva generación que como mencioné anteriormente vienen con un nuevo estilo gerencial moderno, basado que gente y emociones que los hace tener resultados más altos en la competencia de gerencial emocional.
Como conclusión, este estilo de inteligencia emocional no es una moda, realmente es la mejor manera demostrada para el manejo de equipos de trabajo y situaciones, incluso actualmente está siendo aplicada para mercadeo con su nueva tendencia de “Marketing Emocional” o  “Lovemark”, por lo que para los profesionales que están en puestos gerencial y tienen un estilo tradicional. La invitación es comenzar con el entendimiento de estos nuevos conceptos de inteligencia emocional, y para los que ya están en esta onda continuar, y seguir desarrollando a nuestros equipos de trabajo para contar con una mejor generación de relevo enfocada en resultados basada en emociones.