Supe que existía Malcom Gladwell en un video de Ted. Ahí explicaba como evolucionó el mundo de la salsa de tomates de pasta, a través de un proceso de segmentación que no existía – ¡realmente fascinante!
El año pasado, en un aeropuerto me topé con uno de sus libros: “Blink”, del que tampoco había escuchado nada, pero que compré por ser de él, para ver que tal su estilo. Malcolm usa un estilo de narración totalmente personal, que te permite entender sus puntos de vista desde su propia vivencia. Es un estilo súper interesante, que impresiona por el uso de ejemplos de desarrollo que son de casos de personalidades, o casos de un nivel cultural altísimo, que cuenta por entrevista personal con el más mínimo detalle.
Blink, en su punto de vista, es la capacidad que tenemos de detectar algo en un destello. Unos lo llaman intuición, otros sexto sentido, pero él trato de definirlo como un proceso más mecánico y biológico.
Cuando lo comencé a leer pensé que sería igual a “Cómo detectar mentiras” de Paul Eckman, pero va más allá de la detección de micro expresiones. Realmente me sorprendió que llegando al final,decide entrevistarse con el mismo Paul Eckman; tener a estos dos seres en la misma habitación realmente provoca una narración extraordinaria.
Uno de los aspectos más interesantes que surgió de la entrevista con Eckman, fue la re-programación del ser a través de ejercicios de micro expresiones. Algo ya había escuchado con mi amigo y socio Fernando (www.laLatadeGarbanzos.blogspot.com). Siendo grafólogo,no sólo puede identificar aspectos de la persona por su escritura, sino que haciendo caligrafía sobre la forma de ciertas letras se pueden re-programar características en el sub-consiente. Igual que en grafología, Paul comparte la forma de modificar cómo te sientes y comportas, a través de ejercicios de micro expresiones. Realmente cada vez tenemos menos excusas para no vivir, ser y sentirnos como queremos, cada día tenemos más herramientas.
Otra cosa realmente impactante es que todo este tema de micro expresiones es extrapolable a animales. Ilustran casos en donde podían determinar por estas facciones en los caballos, si iban a ganar o no, con un 93% de efectividad - Se imaginan viendo la cara a los caballos en La Rinconda :op
Como en todos mis artículos, voy a darles un par de casos como abre bocas para generarles inquietud y que lean el libro, para que lo conversemos:
- En el famoso caso de Pepsi, se hace una prueba a ciegas contra Coca Cola,y todo el mundo escogía Pepsi, a pesar que luego siguieran comprando Coca Cola – hasta aquí conocía el cuento – Malcolm explica en entrevista con el Director de Mercadeo de Pepsi, uno de los peligros del Blink, y es el de tomar una decisión en el momento sin entender el impacto de la experiencia. Lo que demostraron es que Pepsi era más agradable en el primer sip porque tenía un mayor contenido de azúcar, pero al tomar una lata completa esa dulzura inicial dejaba de ser tan interesante y por eso el consumidor volvía al tradicional Coke – marcando la importancia del blinkde un momento, con el entendimiento de una experiencia o una composición de Blink & Think (Pensar).
- En un famoso tiroteo, unos policías matan a unos sospechosos por la aplicación de paradigmas que pueden alterar nuestro blink, si no le entrenamos. Por el stress corporal, explica que en medio del tiroteo, como resultado del cansancio, nervios, stress, miedo etc… los sentidos deciden congelarse y por lo general uno solo es el que sigue trabajando (en éste caso la vista). Ellos podían ver hasta la trayectoria de la bala, pero no recordar nada del contexto o haber escuchado los disparos y lo acontecido – me parece súper interesante el concepto de entrenar los sentidos para no tener un desbalance de Blink en un momento puntual. Recordé estar en el gimnasio, y luego de hacer unas rutinas con mucho peso, no escuchaba y no pensaba, tenía gente en frente hablándome y pidiéndome cosas, yo sólo las veía; justo estaba viviendo un momento de bloqueo de Blink.
Como ven, súper interesante el libro, pero por si fuera poco Malcolm termina sorprendiendo al final, con una sección para que lleves el libro a tu grupo de lectura, con los principales conceptos de cada capítulo y con unas preguntas interesantísimas para debatir – definitivamente una persona que va más allá y agrega valor.
Blink or Think (Pensar), esa es la pregunta del millón …
