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Como siempre digo en clase, uno de los pilares clave para armar la estrategia de Mercadeo Relacional de la compañía es saber:¿Qué y cómo están haciendo responsabilidad social?
Y es que, definitivamente la RS ha tomado alta visibilidad e importancia en el mundo. Mi inquietud es que las empresas están invirtiendo grandes cantidades de dinero y tiempo, pero en la gran mayoría de los casos, estas actividades no están amarradas a la experiencia emocional que debe orquestar la empresa, por lo que no son disfrutadas o reconocidas por el consumidor en su conexión con la marca, producto, compañía, etc…
Hay muchos ejemplos de RS alineada a la experiencia de mercadeo relacional que le queremos hacer vivir al consumidor en sus experiencia. Por ejemplo, la campaña de Coca Cola donde cumpliendo su visión de “Entregar Felicidad”,crean el concepto del “Cajero de la felicidad”.
Como pueden ver, el video funcionó perfectamentecomo una campaña de mercadeo, generando sin duda un efecto WOW en la gente, y un boca a boca excepcional para la marca. En el fondo fue una excelente iniciativa de RS, ya que lo que necesitaba España en ese momento, era comenzar la rotación de dinero en la calle para la reactivación de la economía.
Otro ejemplo de cómo alinear RS con experiencias que venden marcas, esta vez venezolano, es un proyecto que desde su inicio me tiene enganchado: Carlos con su LowVision.
El pasado 1° de Febrero en Planeta Fit, Carlos realizóla primera jornada del 2014 de LowVision. El proyecto ha tomado mucha fuerza, y se refleja en la increíble cantidad de participantes con discapacidad visual que atendieron a la invitación, y la energía que reinaba en el ambiente.
En cada sesión Carlos realmentesorprende. Comenzó hablando dela canción de fondo, “Claro de Luna”de Beethoven, inspirada al conocer a una joven invidente, a la que quería explicar con su música: ¿Cómo es la luna? – se podrán imaginar la escena, y luego la adrenalina a millón, para iniciar la faena.
Como siempre, mucho apoyo de los instructores a las personas que estaban practicando la disciplina por primera vez, para que lograran familiarizarse con el equipo y los movimientos. Al mejor estilo de inteligencia emocional, las explicaciones se daban con un nivel de detalle y de conciencia del cuerpo, que las hacía sencillas de seguir en la oscuridad.
Entre las frases de Carlos que me sorprendieron y llenaron de energía están:
“Visualiza el Camino”
“La única discapacidad real es la actitud negativa”
Después de 15 minutos llenos de energía, acompañamiento para comprender lo nuevo, enfrentar barreras, instrucciones correctas, y la actitud amplificada de que si podemos, fíjense cómo andábamos:
Está claro que la única discapacidad que había, era la de los que pensaban que no lo iban a lograr, y a pasarlo bien. Una excelente iniciativa venezolana de RS, que puede articular experiencias de fitness (que tanta fuerza han tomado) con los conceptos de igualdad, vida sana, ayuda y más. Considérenlo para sus empresas, marcas, servicios y experiencias.
Carlos, gracias por enseñarnos nuevamente que las limitaciones sólo existen en la mente.
Si te llamó la atención y quieres profundizar en cómo alinear tu estrategia de Mercadeo Relacional con este proyecto de RS, escríbenos a:
@yeguezvision
@mauro_menna
@sadicza
@nuevae2
Si Carlos puede visualizar el camino, todos deberíamos volar más allá de la imaginación!!!
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